Købsbetingelser

Generelle oplysninger

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du vores købsbetingelser. Disse betingelser kan blive opdateret, så vi anbefaler, at du tjekker dem regelmæssigt.

Bestilling

  • Ordrebekræftelse: Når du har afgivet en ordre, modtager du en bekræftelse via e-mail. Kontroller venligst, at alle oplysninger er korrekte.
  • Ændringer: Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os med det samme. Vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, efter ordren er blevet behandlet.

Priser og betaling

  • Priser: Alle priser er i svenske kroner (SEK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
  • Betalingsmetoder: Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
    • Kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
    • Apple Pay
    • Klarna
  • Betalingssikkerhed: Vi bruger sikre betalingsløsninger til at beskytte dine betalingsoplysninger.

Levering

  • Leveringstid: Leveringstiden varierer afhængigt af produkt og destination. Normalt tager levering 5-8 hverdage, men det kan også tage op til 30 dage.
  • Leveringsgebyr: Vi tilbyder altid gratis fragt.
  • Produkterne: Produkterne sendes fra vores leverandør i Kina via en tredjepart.
  • Leveringssporing: Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din levering.

Fortrydelsesret og returnering

  • Fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Kontakt os for at starte returneringsprocessen.
  • Returnering: Produktet skal være ubrugt og i originalemballagen. Returneringsomkostningerne afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert.
  • Refusion: Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, refunderer vi dig inden for 14 dage.

Klager

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, bedes du straks kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vil behandle klagen og tilbyde en løsning, såsom en ombytning eller refusion.

Privatliv og sikkerhed

Vi beskytter dit privatliv og behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. For mere information, læs venligst vores privatlivspolitik.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller vores vilkår og betingelser, bedes du kontakte vores kundeservice:

  • E-mail: kontakt@roliva.se

Tak fordi du handlede hos os. Vi bestræber os på at give dig en behagelig shoppingoplevelse og er altid klar til at hjælpe.